Informations légales
📄 Politique de remboursement et de retour
Les bons cadeaux vendus sur le site de Bien Être et Beauté – Estelle Institut sont remboursables conformément aux conditions ci-dessous.
1. Remboursement des bons cadeaux
Le client peut demander le remboursement d’un bon cadeau tant que celui-ci n’a pas été utilisé.
Toute demande doit être effectuée par e-mail à : estellebarthes@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires pour identifier l’achat.
Le remboursement s’effectue selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation une fois le bon cadeau envoyé par e-mail, celui-ci étant considéré comme un contenu numérique délivré immédiatement.
3. Validité des bons cadeaux
Les bons cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à compter de la date d’achat.
Un bon cadeau expiré ne peut en aucun cas être remboursé ou prolongé.
4. Modalités d’utilisation
Les soins sont réalisés uniquement au sein de l’institut Bien Être et Beauté – Estelle Institut, situé au 5 bis Rue Pierre Borel, 81100 Castres.
Le bénéficiaire doit prendre rendez-vous avant utilisation.
Le bon cadeau doit être présenté le jour du rendez-vous.
5. Contact
Pour toute demande, vous pouvez contacter l’institut :
📧 estellebarthes@gmail.com
📞 05 63 59 23 99
📄 Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Bien Être et Beauté – Estelle Institut collecte, utilise et protège les informations personnelles des clients lors de l’achat de bons cadeaux sur le site.
1. Identité du responsable du traitement
Bien Être et Beauté – Estelle Institut
Entrepreneur individuel – SIRET 82160321400015
5 bis Rue Pierre Borel, 81100 Castres
📧 estellebarthes@gmail.com – 📞 05 63 59 23 99
2. Données collectées
Les données collectées se limitent au strict nécessaire à la gestion des commandes :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Informations de paiement (via Stripe/Planity)
Historique des commandes
Aucune donnée sensible n’est collectée.
Vous ne créez pas de compte client, seules les données liées aux commandes WooCommerce sont conservées.
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
traiter les commandes de bons cadeaux ;
envoyer le bon cadeau par e-mail ;
assurer le suivi client ;
respecter les obligations légales (facturation, comptabilité).
4. Paiements et services tiers
Les paiements sont gérés par Stripe via Planity.
Ces prestataires traitent les données de paiement de façon sécurisée et conforme aux normes PCI-DSS.
Le site ne conserve aucune donnée complète relative à votre carte bancaire.
5. Cookies et outils de suivi
Aucun outil d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n’est installé sur le site.
Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement de WooCommerce peuvent être utilisés.
6. Durée de conservation des données
Les données liées aux commandes sont conservées pour une durée légale maximale de 5 ans, conformément aux obligations comptables.
7. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’opposition ;
droit à l’effacement (dans les limites légales) ;
droit de limiter ou de transférer vos données.
Pour exercer vos droits : estellebarthes@gmail.com
8. Sécurité
L’institut met en œuvre toutes les mesures appropriées pour protéger les données personnelles, notamment via le chiffrement fourni par Stripe et le système sécurisé WooCommerce.
📄 Conditions générales de vente (CGV)
1. Présentation
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la vente de bons cadeaux proposés par Bien Être et Beauté – Estelle Institut, entrepreneur individuel (SIRET 82160321400015), situé 5 bis Rue Pierre Borel, 81100 Castres.
2. Produits
Les bons cadeaux permettent de réserver des soins effectués exclusivement à l’institut.
Chaque bon cadeau est valable 6 mois à compter de la date d’achat.
3. Commande
La commande est validée lorsque le paiement est accepté.
Le bon cadeau est envoyé automatiquement par e-mail à l’adresse fournie par le client.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sont en euros TTC.
Le paiement s’effectue par carte de crédit via Stripe (Planity).
Le traitement est sécurisé et aucune donnée bancaire n’est conservée par l’institut.
5. Droit de rétractation
Aucun droit de rétractation n’est applicable une fois le bon cadeau envoyé par e-mail, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
6. Remboursement
Les bons cadeaux sont remboursables uniquement s’ils n’ont pas été utilisés.
Le remboursement s’effectue sur demande par e-mail à : estellebarthes@gmail.com.
Un bon expiré ne peut pas être remboursé.
7. Utilisation du bon cadeau
Un rendez-vous doit être pris avant utilisation.
Le bon doit être présenté à l’institut le jour du soin.
Un bon perdu ou volé ne peut être réédité qu’à la discrétion de l’institut.
8. Responsabilité
L’institut décline toute responsabilité en cas d’informations erronées saisies par le client lors de la commande.
Les soins proposés doivent être réalisés dans de bonnes conditions de santé ; le client est responsable de signaler toute contre-indication éventuelle.
9. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont traitées selon la politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Litiges
Les conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Castres.
11. Contact
Bien Être et Beauté – Estelle Institut
📧 estellebarthes@gmail.com
📞 05 63 59 23 99
